Chính sách vận chuyển và giao nhận

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

VĂN PHÒNG GIAO DỊCH

TP. Hồ Chí Minh

Lô Y01- 02A Tân Thuận, KCN/ KCX Tân Thuận , Quận 7 – TPHCM.
ĐT : (028) 3770 0707, Fax : (028) 3770 0808

Hà Nội

739 Giải Phóng – Quận Hoàng Mai – Hà Nội
ĐT : (024) 3864 7843, Fax : (024) 3864 7527

EMAIL

Chăm sóc khách hàng: cskh@tenamydcosmetic.com

Follow us on Facebook

Công ty Cổ phần Tenamyd Cosmetic
Tenamyd Cosmetic GPKD số 0316175158 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp ngày 02/03/2020 – GĐ/Sở hữu website Nguyễn Bảo.
Địa Chỉ: Tầng 10, tòa nhà Park Sky, 51 Nguyễn Cư Trinh, phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1, TPHCM